U23 Shopper（以下、当社）では、お客様に安心して海外からの買い物をお楽しみいただけるように、返金・返品サポートがございます。
ご返金・返品をご希望の方は、商品到着から7日以内に当社へご連絡ください。お届けから8日を過ぎた商品の返品・返金はお請けできませんのでご了承ください。
ご返金・ご返品条件
弊社ミス・出品者ミス・遅延など配送トラブルによる返品
・商品の配送遅延、紛失
（国際発送、国内発送含む）
配送中に配達業者のトラブルなどで商品が届かない場合
・商品の破損
ただし、ソフトウェアエラーは返金対象外です。
不十分な梱包による発送中のダメージ、破損により商品が使用できない、など
・違う商品が届いた場合
販売者のショップ（出品者）が記載している情報と違う商品が届いた場合
例）色が違う、モデルが違う、新品ではなく中古品が届いた、など
お客様都合でのご返品
– 商品の購入前
弊社からショップへの購入前でしたら、キャンセル・返金可能です。
お支払い額の全額をご返金いたします。返金手数料は不要です。
メールでご連絡ください。
ご返金は、お支払いいただいた方法と同じとなります。
銀行振込でお支払いいただいた場合は、返金口座をお伺いいたします。
PayPal、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、同じ方法でご返金します。
-商品の購入後
・販売者が返品を受け入れる場合
・返品送料をご負担いただける場合
・販売者が定める返品手数料をご負担いただける場合
・商品が新品の場合
・商品受け取り時と同じ梱包、付属品なども揃っていること
・メディア商品（映画、ビデオゲーム、ソフトウェアなど）は、元のパッケージであること、且つ、未開封で封がされていること
・電化製品（テレビ、DVDなど）は、UPCシリアルナンバーがあること
・靴や衣類は、未着用であること
注意事項
・中古品、整備済品の状態については責任を負いません。
中古品の不良品や状態が悪い場合も、ご返金・返品は対応いたしかねます。中古品であることをご理解の上、ご購入ください。明らかに違う商品が届いた場合、ご相談ください。出品者が対応できる場合は、ご返金できる可能性がございます。
・弊社ミス、出品者ミス・配送遅延を含む発送トラブルの商品返送料は、弊社で負担します。（「着払い」でご返送ください）
・お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。（「元払い」でご返送ください）
・商品の交換品をお届けする際の送料は弊社で負担します。
ご返品・返金の流れ
1. 写真撮影
商品の写真を撮影ください。
商品と、パッケージ（箱）、両方を撮影してください。破損がある場合は、破損した部分が分かるように撮影お願いします。
2. 写真送付
6桁のご注文番号とお名前、商品の状態をご記入の上、写真をメールかLINEでお送りください。
メール：support@edfa3ly.jp LINE：line://ti/p/@mfn9882q
3. 内容確認
内容を確認して、当社からご返金・返品か可能かご返信いたします。
4. 返送
ご返金・返品が可能な場合、日本オフィスへ商品をお送りください。
【返送先】
〒531-0074
大阪府大阪市北区本庄東3-10-2
edfa3ly株式会社
0120-738-266
【日本国内の返品送料】
お客様都合の場合：元払い
弊社ミス・出品者ミス・遅延を含む配送トラブルの場合：着払い
5. 返金
到着商品の検品後、7営業日以内に返品のための国際送料を差し引いて（お客様都合の場合）、ご返金手続きを行います。弊社ミス・出品者ミスの場合は、弊社が国際送料を負担いたしますので、お客様へは全額ご返金いたします。
ご返金は、お支払いいただいた方法と同じとなります。
銀行振込でお支払いいただいた場合は、返金口座をお伺いいたします。
PayPal、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、同じ方法でご返金します。
返金時の振込手数料は、どのケースでも弊社で負担いたします。